Política de servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican al acceso, navegación, realización de pedidos, pagos y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Continuar utilizando la página implica que el usuario ha leído y acepta estos términos.

2. Obligaciones y responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, los usuarios deben:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Gestionar adecuadamente sus credenciales y medidas de seguridad relacionadas.
• Evitar actividades que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sitio.
• Los usuarios menores de edad deben contar con la participación o autorización de sus tutores legales para utilizar los servicios.

3. Información sobre productos

Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan conforme a la información disponible.
Pueden existir diferencias menores entre distintos dispositivos o lotes de productos.
Los detalles del pedido se consideran válidos según lo mostrado en la página de pago y la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología TLS.

4. Uso por menores de edad

Los usuarios que no alcancen la edad legal deben actuar con la autorización de su tutor conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para apoyar su funcionamiento y funciones, incluyendo:

• Gestión de sesiones (por ejemplo, estado de inicio de sesión).
• Soporte en procesos de compra.
• Análisis del comportamiento de navegación.
• Registro de preferencias del usuario.

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias al visitar la página y gestionar las cookies mediante la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Tras la realización de un pedido y su pago, se envía un correo de confirmación.
Formas de pago aceptadas: Visa y Mastercard.
Moneda de transacción: Euro (€).
Los importes incluyen los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entrega con impuestos y aranceles incluidos).
La entrega cubre la península española y territorios relacionados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y entrega de pedidos

Plazos de procesamiento:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.

Tiempo de envío: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 8–13 días hábiles.

Reglas de envío:

• Pedidos ≥ 188,6 €: sin coste de envío.
• Pedidos < 188,6 €: 7,98 € de envío.
  Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
  Costes derivados de información de dirección incorrecta corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío (dentro de 72 horas), los usuarios pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
Una vez despachado el pedido, no se aceptan cancelaciones, aplicándose la política de devoluciones si corresponde.

Procesamiento de reembolsos:

• Solicitud presentada en un plazo de 3 días hábiles.
• Tiempo de acreditación: 10–15 días hábiles según procedimiento bancario.

10. Devoluciones y reembolsos

Pedidos elegibles pueden tramitar devoluciones en un plazo de 14 días tras la recepción.
Las devoluciones deben cumplir con los requisitos establecidos y seguir el procedimiento indicado.
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos cumple con GDPR.
Se recopilan datos necesarios para procesar pedidos y gestionar servicios, incluyendo nombre, dirección y contacto.
La información se utiliza para cumplir con pedidos y mejorar el servicio.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos.
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Los términos se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.
Se recomienda resolver disputas mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden acudir a autoridades competentes.
La reproducción o uso del contenido del sitio requiere autorización; la responsabilidad se aplica según la ley vigente.

13. Información de contacto

Dirección: 7045 Plant Rd, Terrell, TX, 75161

Teléfono: +1 (917) 680-4104

Correo electrónico: web@livunia.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)