Política de envío

1. Área de entrega

Los envíos se realizan a la península española y territorios asociados:

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Actualmente no se ofrecen entregas fuera del territorio español.

2. Tarifas de envío e impuestos

• Pedidos ≥ 140,36 €: sin coste de envío.
• Pedidos < 140,36 €: 8,56 € de envío.

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España (21%) y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se envían mediante modalidad DDP (entrega con impuestos y aranceles incluidos).
El total que se muestra en la página de pago es la referencia final para el pedido.

3. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.

Tiempo de envío: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 8–13 días hábiles.
Factores que pueden afectar el tiempo de entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos oficiales, interrupciones logísticas o cambios en el proceso de aduanas.

4. Transportistas

Los pedidos se entregan a través de: DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido, se proporcionará:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Instrucciones de seguimiento del envío.

6. Recepción y manejo de incidencias

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo:

• Comprobar si el embalaje presenta daños o irregularidades visibles.
• En caso de anomalías, registrar la situación y comunicarla al transportista.
• Para productos dañados, perdidos o no entregados, enviar explicación y documentación a través de los canales de contacto.

7. Información de dirección y entregas fallidas

Si el envío falla debido a información incompleta o incorrecta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes derivados se gestionan según la situación concreta.
  Se recomienda verificar la información de entrega antes de enviar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación del pedido.
• Tras el despacho: no se acepta cancelación, aplicándose la Política de devoluciones y reembolsos si corresponde.

9. Información de contacto

Dirección: 7045 Plant Rd, Terrell, TX, 75161

Teléfono: +1 (917) 680-4104

Correo electrónico: web@livunia.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)